Информация к новости
  • Изменил:
  • Причина:
21-05-2013, 07:54
    

КАК ВЫБРАТЬ ТУР: золотые советы и секреты

Категория: Справочник ТУРИСТОВ

КАК ВЫБРАТЬ ТУР: золотые советы и секреты

 

Как выбрать тур?
При выборе тура каждый опирается на свой опыт. А также, родных, близких и знакомых.
Но глядя на интернет странички предложений ищем где дешевле.
Там же читая отзывы и делая заметки, наивно полагаем, что нам повезёт  и лезем  ради выгоды в разные дырочки без вазелина. 
А всё ли можно учесть?
Конечно же нет. Но уделите прочтению этой статьи менее получаса.
И это позволит избежать самых банальных, глупых и грубых ошибок начиная с выбора тура и заканчивая возвращением домой.


Пошаговая инструкция выбора тура

  1. Глупо звучит, но скажу. При выборе туров, желания должны совпадать с возможностям. Поэтому для начала определите рамки бюджета предстоящего отдыха.
    Если бюджет утверждён, идём по базам туров, но лучше по страничкам туроператоров, пока с единственной целью - поглазеть и прицениться ( вот Вам список из 30 топовых туроператоров). В турбизнесе своя терминология ( поэтому подкину вам ещё список терминов и сокращений). 

  2. Следующий шаг- выбор турагентства, способного воплатить Ваши мечты в реальность.
    Не рекомендую покупать тур через туроператоров. Почему - узнаете позже. Если выбор будет сделан в пользу сетевых агентств, знайте: Главный недостаток таких агентств заключается в жёсткой привязке к туроператорам (по сути сетевые агентства можно сравнить с цехом или конвейером туроператоров где главное план, план, и ещё раз план).
    Наиболее грамотных консультантов можно найти в центральном офисе (консультации возможны и по телефону), там же подскажут где находится ближайший к Вам офис в котором можно купить предложенный тур по телефону. Получить объективную и исчерпывающую консультацию в других сетевых агентствах будет сложней по ряду причин, которые я опущу.
    Если перед вами не стоит задача сэкономить пару десятков баксов, советую не рисковать и воспользоваться услугами независимых турагентств.Грамотные и профессиональные консультанты смогут качественно провести мониторинг и учесть многие детали вашего отдыха.
    Узнать о таких можно из сарафанного радио - это знакомые и друзья, которые обслуживаются в таких агентствах ( их работа строится по принципу «Клиент ведет Клиента»).
    Выбор делать вам.
    Если акцент ставится на цену – топаем в сетевые и уполномоченные агентства туроператоров.
    Если важны детали и индивидуальный подход - ищем независимое агентство.

  3. Обзвоните ряд агентств и возьмите себе на заметку те, у кого больше предложений и вариантов.
    Менеджер агентства - обычный человек, который может случайно или намеренно что-либо упустить из виду.
    Позже такие детали могут стать причиной огорчения и даже проблемой.

    В агентство следует идти с заранее подготовленной шпаргалкой, в которую можно внести:
    Время вылета и прилёта, на что ограничен/запрещён ввоз или вывоз, тип рейса, вид трансфера, базовый отель или нет, какие национальности преобладают (немцы, китайцы или русские), тип кухни, время завтрака, обеда и ужина, на каком языке проводится анимация, наличие бассейна, расстояние до пляжа, будет ли интересно детям, занятость для детей, есть ли прокат авто и другогой транспорт, что входит в стоимость тура, сколько и за что придётся доплачивать, что с собой взять, и что купить на месте.Особые правила, обычаи и традиции которые следует чтить и соблюдать и т.д.

  4. Берём шпору, деньги, паспорта и идём в агентство.
    Оговариваем все условия тура. Страна, даты с... - и по, отель, количество звёзд, тип питания, тип номера, и далее по шпоре.
    Если есть подходящий тур, не раздумывая (сегодня и сейчас) заключаем договор и отражаем в нём или в листе бронирования все детали и условия.
    После, каждый лист изучаем, подписываем с двух сторон, вносим аванс и забрав свой экземпляр топаем домой держа пальцы крестиком.
    Агентство забронирует услуги, оговорённые в договоре, после чего известит Вас о подтверждении.
    Если какие- либо из условий не подтверждаются, вы можете сменить отель либо отказаться, забрав 100% своей предоплаты и обратиться в другое агентство. Если с заменой согласитесь, оформление и бронирование услуг будет проводиться повторно.
    Редко, но бывают случаи, что турфирмы идут на хитрость.
    Вам говорят, что бронирование подтверждено, но до отъезда сообщают, что отель по каким- либо причинам поменяли, это нарушение договорных обязательств.
    Вы в праве забрать все 100% своей оплаты и помахать им ручкой.
    Если Вам не вернут Ваши деньги, и будут угрожать некими штрафными санкциями, можете пригрозить и смело идти в суд. (До суда дело, как правило, не доходит, потому как закон на Вашей стороне).


Полезные советы

  • Ни одно опытное и профессиональное агентство мира не даст 100 % гарантию на Ваш предстоящий отдых.
    Кроме того, в большинстве агентств опытные, добросовестные и честолюбивые менеджеры даже не редкость, а своего рода роскошь. Очень многое при выборе тура зависит именно от такого менеджера и личных отношений.

    Вариантов решения проблемы несколько.
    Искать агентство с таким самородком либо выбирая из общей массы, найти на ваш взгляд лучшего и попытаться добиться расположения не понтами, а простотой и обаянием.В идеале хорошо бы подружиться с менеджером (или иметь там родственника) и хороший отдых Вам будет гарантирован.

  • Если в агентстве есть подходящий тур по деньгам и условиям, покупайте не раздумывая. Вполне возможно, что этот же тур в это же время кто- то уже собирается купить.

  • По дороге от аэропорта до отеля (во время погрузок и разгрузок) старайтесь не упускать из вида чемоданы. Ваш носильщик должен чётко знать какие чемоданы брать и куда тарабанить.Так же по ошибке ваши чемоданы могут уйти в неизвестном направлении.

  • Приехав в отель, возьмите у сотрудника по связям с гостями (отельного гида) контактный телефон. Не стесняйтесь расспрашивать его о особенностях обслуживания и правилах отеля. Это избавит Вас от глупостей и недоразумений.

  • Обедая или ужиная в ресторанах рассчитывайтесь карточкой, а не наличкой.
    Так вы сможете зажать чаевые.

  • Заселяясь в номер, проверьте комплектность мини-бара.

  • Если не планируете им пользоваться, попросите на ресепшене всё убрать.
    Это избавит Вас от соблазна а обслугу от регулярных проверок.

  • Напитки в минибаре номера значительно дороже. Если на бутылках нет печатей и других отметок- можно пользоваться содержимым бара, но до проверок старайтесь его пополнять, покупая аналогичное в магазине.

  • Правила отелей запрещают проносить на территорию напитки и продукты, приобретенные за пределами отеля.
    Наш брат традиционно игнорирует и ложит на все правила свой столовый прибор.
    И тем не менее, заполните, если будете тащить в отель упаковками пиво или не пиво-растолкайте его хотя-бы по баулам и сумкам.
    Это поможет избежать разговора по понятиям с охраной отеля .

  • Оплачивайте свои счета минимум за сутки до отъезда.
    Обязательно сверяйте все цифры. Не редко случаются приписки и ошибки.

  • Чтобы избежать мошенничества со счетами, никогда не называйте своей фамилии новоиспечённым коллегам и друзьям по отдыху.

  • Подписывая счета, фамилию свою пишите полностью, и постарайтесь сделать так, что бы официант запомнил Вас.

  • Если в вашем номере есть телевизор, уточните есть ли платные каналы (в некоторых странах за просмотр подобных каналов придётся выложить круглую сумму)

Некоторые нюансы

Запомните. Заселение в номера отелей производится после 14.00. Покинуть отель вы должны не позднее 12.00.
И если Вы прилетели ночью, то это не значит что кто- либо должен компенсировать время ожидания.
Не заводите себя и других. Сдайте вещи в камеру хранения и найдите для себя развлечение. Подобная ситуация может сложиться и при отъезде.

В некоторых отелях туристов обслуживающихся по системе « все включено» иногда просят расписаться в счетах баров и т.д. Не парьтесь. В вашем случае такие счета с вашей подписью необходимы отелю только для внутреннего контроля за спиртными напитками, услугами и т.д. Внештатные ситуации и Ваши действияЧто делать если вы купили тур, приехали в страну и вам заявляют о смене отеля?


Для начала успокойтесь и выясните причину.
Далее развитие событий может идти по нескольким сценариям.

Если вы покупали тур через агентство, это значит что подставили не только вас, но и Ваше агентство. Звоните в него и сообщите им эту новость в деталях.
Не пытайтесь разрулить ситуацию сами. Поверьте, рычагов и методов воздействия на туроператора у агентства больше чем у Вас. И сделает это он намного быстрей и эффективней.

Далее вариантов развития событий может быть несколько.
Вас заселят таки в ваш отель.
Вас заселят в равнозначный отель (о чём отдыхающие крайне редко жалеют )
Вас заселят в отель классом повыше первоначального.
Вас могут заселить в отель классом ниже.( НО это может означать что у них произошло ЧП ) Будьте уверены что в это время весь персонал туроператора стоит на ушах .

Если Ваш сценарий схож, сделайте две вещи.
Напишите претензию в свободной форме без прозы и лирики, с максимумом фактов, приложив документы с подписями.
Принимающая сторона обязана подписать вашу претензию.
После этого требуем организовать встречу с менеджером, имеющим полномочия решать такие проблемы.

На встрече нещадно торгуйтесь и требуйте компенсацию за моральный ущерб, испорченный отпуск и искалеченную жизнь.
Размер компенсации будет напрямую зависеть от того, насколько грамотно и убедительно вы будете пудрить мозги.
Если Вы должны были въехать в отель 5* а попали в отель с 3*, то компенсация может покрыть полную стоимость тура.

Если Вы покупаете тур через туроператора, знайте, что риск заработать подобный геморрой в вашем случае будет на порядок выше.
Вот только лечить его придётся Вам самостоятельно. А сделать это крайне сложно потому как не исключено что именно ваш туроператор вас же и подставил.
Теперь думайте- надо это вам или нет?

Никогда и никому не оставляйте свой паспорт.
Ни администрации отеля, и тем более всевозможным агентствам проката (подводного снаряжения, водного транспорта, автомобилей и т.д.).
Для таких случаев приготовьте заранее или сделайте в отеле ксерокопии. В случаях порчи прокатного имущества или нанесении случайных царапин вас не просто будет заставить плясать под чужую дудку.
Паспорт храните при себе либо в сейфе.

При утере паспорта идём в местное отделение полиции. По пути или позже сделайте 2 фотографии в любом ателье.
В полиции заявляем о краже/потере и пишем заявление где следует указать предполагаемое или точное место пропажи и время.

Полиция выдаст справку подтверждающую утерю.
Берёте справку, 2 свои фотографии, двух сограждан с паспортами, в идеале если один из них будет руководителем группы и идёте в посольство или консульство.
Если сограждан нет, дайте чиновникам хоть что-то из документов (военный билет, служебное удостоверение с фотографией, водительское удостоверение, студенческий билет). Если у вас и этого нет, скажите что вы трудный ученик Фёдора Конюхова, или честно признайтесь что у вас ни..че..го нет.
Консульство или посольство сделает запрос по месту жительства (на что времени уйдёт конечно больше).
После чего с вас за ротозейство будет снят так называемый консульский сбор и Вы вернётесь домой

Если прохлопаете свой багаж в Аэропорту, сразу обратитесь к представителю перевозившей вас авиакомпании или к сотруднику розыска.
Параллельно занимайтесь поиском чемоданов самостоятельно не только в зале но и на стоянке. Проверьте все похожие чемоданы и (есть ли у них хозяева).
У представителя заполняем акт розыска багажа. Укажем внешние приметы чемодана: размер, форма, цвет, материал, данные именной бирки, колесики, ручки, фликеры.
Приложим отрывной талон багажной бирки, наклеенный на обложку авиабилета.
Акт составляем в двух экземплярах – один пойдёт руководству авиакомпании, второй останется у вас.

Возьмите контактный телефон сотрудника, который помогал составлять акт.
Если багаж не найдётся в течении 21 дня вы можете требовать выплату компенсации из расчёта 20долларов за 1 кг веса . Жидковато, но что делать....
При потере багажа претензию можно подать в течении 18 месяцев.
Если багаж был испорчен работниками аэропорта, можно предъявить претензию в течении 7 дней с момента получения вещей. Если повреждённый чемодан был доставлен домой или в офис, срок подачи претензии увеличивается до 21 дня с момента доставки.

Подытожу статью забавной статистикой.
Более 65% аудитории проигнорируют написанное и пойдут за туром туда где ближе. Ничего не поделаешь- им так удобнее.
25 % от части прислушается и в поисках тура будет готова пересечь весь город .
И только 10% возьмут на вооружение максимум советов.
Любопытно знать какой процент из общей массы будет строчить жалобы вернувшись домой? О том как и на кого жаловаться читаем в статье ТЕЗ ТУР: интересные факты и о кухне турбизнеса.



Автор : Эдуард Черствой

Метки к статье: туры

Уважаемый посетитель!
Напишите где Вам (не) ПОНРАВЛИОСЬ отдыхать и МЫ ОПУБЛИКУЕМ Вашу статью на нашем сайте .
Чтобы иметь доступ к расширенным возможностям зарегистрируйтесь либо войти на сайт под своим именем .
  • admin
  • 30 сентября 2015 08:21
  • Администраторы
Информация к комментарию
  • Группа: Администраторы
  • ICQ:
  • Регистрация: 27.01.2011
  • Статус: Пользователь offline
  • Публикаций: 39
  • Комментариев: 25
Цитата: Валентин
В чем может быть подвох?

В том, что ваше сообщение имело ссылку на сторонний новостной сайт.
А у нас это расценивается как спам.
Информация к комментарию
  • Группа: Гости
  • ICQ:
  • Регистрация: --
  • Статус:
  • Публикаций: 0
  • Комментариев: 0
Наткнулся на статью xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
там речь идет о специфичном туроператоре Gold Travel, который по сути выполняет функцию турагентства, но при этом является туроператором. У них очень сладкие цены. В чем может быть подвох?
  • Katy74
  • 27 сентября 2012 12:33
  • Гости
Информация к комментарию
  • Группа: Гости
  • ICQ:
  • Регистрация: --
  • Статус:
  • Публикаций: 0
  • Комментариев: 0
Надо первоочередно тур-агентство выбирать, потом тур. мы с подругой летом на Кипр хотели, пришли в агентсво одно, там наобещали с три короба, взяли предоплату. а когда начали туры по факту предлагать, там ужас! такие условия были! Что делать... ушли, деньги потеряли, потому что ТАК вот умно договор был заключен. Пришлось на оставшиеся на Урале отдохнуть. Удивитесь, но было не хуже чем за границей! В Зените предложили сплав по реке АЙ, это супер-ощущения, и нервы пощекотали и насладились природой! спасибо Зениту. кто еще из экстремалов? очень советую.
  • admin
  • 3 января 2012 02:12
  • Администраторы
Информация к комментарию
  • Группа: Администраторы
  • ICQ:
  • Регистрация: 27.01.2011
  • Статус: Пользователь offline
  • Публикаций: 39
  • Комментариев: 25
smile Комментарии такого рода лучше размещать на вкладке
Обратная связь / Предложить идею fellow smile
(всплывающая панель размещена справа у полосы прокрутки)

И тем не менее, хочется поблагодарить за предложение и
сказать большое спасибо за приятные слова и высокую оценку.
Как только у нас откроется раздел по обмену ссылками, мы непременно примем Ваше предложение
.
Информация к комментарию
  • Группа: Гости
  • ICQ:
  • Регистрация: --
  • Статус:
  • Публикаций: 0
  • Комментариев: 0
Здравствуйте.
Классный сайт вы сделали, всё красиво, правильно, а главное аккуратно.
Респект вам!
Добавляйте свой сайт ко мне в каталог masstersam
Наш сайт многие знают и многих заинтересует ваш!
С Ув.
Информация к комментарию
  • Группа: Главные редакторы
  • ICQ:
  • Регистрация: 7.02.2011
  • Статус: Пользователь offline
  • Публикаций: 16
  • Комментариев: 6
Доброго времени суток Ольга! fellow winked
Хотелось бы видеть какаю либо сноску на нас, или ссылку, к примеру такого плана.
( ссылка на конкретную статью или ссылка на сайт )
Всех Вам благ, удачи и с наступающим НОВЫМ ГОДОМ!!!
  • Ольга
  • 28 декабря 2011 16:51
  • Гости
Информация к комментарию
  • Группа: Гости
  • ICQ:
  • Регистрация: --
  • Статус:
  • Публикаций: 0
  • Комментариев: 0
Добрый день! Скажите пожалуйста на каких условиях я могу использовать фрагменты Ваших статей?
Информация к комментарию
  • Группа: Главные редакторы
  • ICQ:
  • Регистрация: 7.02.2011
  • Статус: Пользователь offline
  • Публикаций: 16
  • Комментариев: 6
Спасибо за комментарий.
Я тоже нахожу статью полезной. wink
Детали и примеры, несомненно, нужны.
Но прислушайся я к совету, то из одной статьи получилась бы серия .
Если говорить о официанте, то я бы наверно скреативил.
Допустим прямо на счёте как истинный художник, нарисовал бы рожицу с бородой, усами и другими деталями. Какая разница, что он после этого будет думать о вас.
Главное не перестараться с креативом. Иначе будет избегать вас.
Информация к комментарию
  • Группа: Гости
  • ICQ:
  • Регистрация: --
  • Статус:
  • Публикаций: 0
  • Комментариев: 0
Спасибо!
Был в турах неоднократно, но кое что узнал нового.
Хорошо бы деталей побольше.
Например как так сделать, чтобы официант смог меня запомнить.
Может ему сотку отстегнуть, а может и полтинника хватит. winked
Но это чисто мой мнение.

Добавление комментария

Имя:*
E-Mail:
Комментарий:
Введите код: *